ネットオークションにてアンティーク時計を購入 返品・返金対応が可能か?または瑕疵担保責任の有無は?
ネットオークションにてアンティーク時計を購入(100万円以上)したのですが、この場合、返品・返金対応請求が可能か教えていただきたいです。
・現在購入後、半年以上1年未満が経過。
・購入後、時計が正常に機能する状態で使用できた期間がなく、私の手元にあった期間が約1ヵ月残り半年以上は修理中の状態。
・購入時の説明では出品時、調整・オーバーホール済みとの記載。
・購入時の説明ではアフターサービスも可能との記載。
・購入後、時計を受取り機能を確認した所、ストップウオッチ機能が正常に動かない。
・上記の事を連絡すると、すぐに修理するとの事で時計を送り返す。(時計の起動の仕方は正しい手順を踏んでいた事は相手に確認済み)
・修理を終え帰ってきた時計が1日後、前と同じく、ストップウオッチ機能が正常に動かない。
・上記の事を連絡すると、古い時計なので多少の異常はどうしても起こるとの説明を受け、次回のメンテナンス時に修理すると約束し、そのまま使用する。
・そのまま約1ヵ月使用していると、針が取れ再度、修理になり現在に至る。
・上記の事柄が起こる間に時計に強い衝撃等は与えておりません。それは相手も確認済みです。
・針が取れてからの修理期間中に当初言われていた修理期間が過ぎたので、連絡した所連絡が取れなくなり、自宅に内容証明を送り奥さんが受取り本人に連絡。本人が仕事で海外に居たとのことで連絡が取れなくなったと説明を受け時計はまだ修理中で修理完了期間も明確には言えないとの事。
・対応に不満があったので修理・アフターサービスを委託できる法人等を紹介して欲しいと申し出た所、古い時計なので修理・メンテナンスの出来る人間が限られている、また狭い業界なので紹介は出来ないので勘弁して欲しいとの事。
・ならば、高額(100万円以上)な物を個人に預けている状態なので、確実に連絡をとれる方法をと相手に相談した所、提案された方法で納得したが、最初の何回か連絡は取れたが、現在は連絡が取れない状態が続いている。
・現在も時計は修理中で返ってきておりません。
今後、時計の使用・メンテナンスが難しく、返品・返金対応をお願いしたいのですが、可能でしょうか?可能ならば方法を教えて下さい。
このようなネットオークションでの取引にも瑕疵担保責任が適用されるのか?また今回の事柄においても瑕疵担保責任を追及できるのかも教えていただけると助かります。
訴訟や賠償請求も視野に入れております。
その時は何を争点に訴えを起こせば良いでしょうか?
アドバイスをお願い致します。
購入時の説明と瑕疵担保等について責任を負わ
ないという特約がないなら、瑕疵担保責任の請求
ができるでしょう。
その場合、解除も減額請求も可能でしょう。
内藤様、鹿野様、ご回答ありがとうございます。とても参考になる回答で感謝しております。
ご指摘いただいたオークション時(売買契約時・購入時)の説明文ですが、記録(コピー)を取っているため確認出来ました。
ノークレーム・ノーリターン等の瑕疵担保等について責任を負わないという特約の記載はございませんでした。
また、返品・全額返金の他に賠償請求等は可能な案件なのでしょうか?
わかる範囲でご回答いただけると助かります。
因果関係があるなら、可能です。
1年という短い期間なので、通知自体は急いだ方が
いいでしょう。