ラクマ 購入者側 トラブル
ラクマでカナダグース のコートを購入致しました。
カナダグース のコートは、使用に伴う破れが生じる為、袖口に破れが無いのかを質問済み！出品者様からは新たな画像を撮りましたと言われまして確認しました。（今思うと遠目から写らない角度のお写真でした）
更に、商品情報欄には、破れは無いと断言されていましたので、それを信じまして購入しました。
実際届きまして小さいですが数カ所破れが有りました為ご出品者様にお尋ね致しました。
こちらは、やや傷や汚れありにしてますし、ノークレームノーリターンにしてる為こちらには非が無いので返品には応じませんと…
商品情報欄には破れは無いと記載があったので信じて購入したのです。
それでは、ご出品を偽った者勝ちになってしまうのでは？それはあってはならないです。
と送った事に対して名誉毀損だから訴えると言われ。
更には、わざと破いた商品を何故保証するのか？まで、言われました。
本当に破いておりませんので、そちらでお品物が人の手によって破かれたモノなのか鑑定されたらどうですか？と送ると…
そっちで破いたモノを鑑定費用出すのはそっちだと言い張りました。
器物損害でも訴えるからと吐き捨てられました。
ラクマ事務局様からは、出品者様へ返品に応じる様話し合いをお願いしているとご連絡頂いておりますが…鑑定しないのなら送料こちら待ちで返品する様言われました。
私は、こちらには一切非が御座いません為その様な事には応じられません。
とても恐いので、お品物を返品し個人情報も教えたくないです。
ですので、返品はラクマを通して返品したいです。
そうしますと…情報開示請求が出来るので大丈夫です。着払いで送ってきても拒否します。
弁護士と訴訟内容の確認も済み、訴状が到着次第対応願います。
と、送られてきました。
ラクマ様は個人情報を第三者へ教える事は無いと言って頂いておりますが、本当に大丈夫なのでしょうか？
もちろん匿名配送のやり取りです。
とても恐い思いをしております。
どなたか、大変お忙しくこの様な内容で申し訳御座いませんが…アドバイス頂けると有難いです。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
ラクマの仕組みの詳細は知りませんが、商品を送るのですから、
お互いの住所、名前はわかっては、いないのですかね。
名誉棄損にはならず、相手が、訴訟うんぬん言うのは、脅しだ
と思いますが、このままではらちがあきませんね。
あなたの考えを通すなら、、あなたが訴える形になりますね。
早々御返答誠に有難う御座いました。
匿名配送をご選択されている方でしたので、お互いの個人情報は知りません。
お互いどうしたら宜しいのかちゃんと話し合いして下さいとお願いしても…訴訟手続きしておりますとしか仰いません。
こちらとしては、名誉毀損と言われた「偽ったお品物をご出品された者勝ちになってしまいますよね？」について、謝罪をしろと言われ…ご出品者様がその様に思われたのでしたら大変申し訳御座いませんと謝罪もさせて頂きました。
こちらに対しての穴を開けたや、やり取りの途中「笑」とも送ってこられたのですが…さそちらに関してはどうお思いかお尋ねしましたが、訂正はしましたよね？などと仰るだけでして…正直謝って頂きたいですし、こちらばかり悪者になっているのに納得はいきません。
ご出品者からの謝罪があれば受け取り通知してもいいかなと思っておりましたが、送られてくる文章が酷いモノですので怖さを覚えました。
ラクマ様へ相談しても、返品のお話しを進める様定型的な文章が送られてくるだけです。
正直参っております。
他のトラブルの方の投稿などを拝見しますとずっと平行線のまま何年も経ちますなどとあるのですが、何を言っても一点張りのご出品者様に対して何を返送しても無駄なので、無視をしてラクマ事務局様へ相談をし続けた方が宜しいのでしょうか？
また、そうした場合はご出品者様から言われている訴訟書類が届く事はあるのでしょうか？
ラクマ様からは個人情報を第三者へ伝える事はしないと言って頂いております。
しかし、不安でしか御座いません…
相手から訴訟をしてくることはないですが、
調停か訴訟をしないと決着がつかないですね。
代金はラクマが預かってるんですかね、ある
いは相手が受け取っているんですかね。
お忙しいところ有難う御座います。
代金は購入者側が受け取り通知ボタンを押さない限りご出品者様へは振り込みされないシステムです。
なにもしない場合は、このやり取りが永遠に続くだけでしょうか？
何度もすみません…無知な者で…
相手のほうが負担が大きいね。
相手に商品を送って受け取ったことが確認できれば、あなたも
ラクマから返金してもらえますかね。
一度、写真を撮ったうえで、返送してもいいですね。
有難う御座います。
そうですよね…
穴の空いた写真はラクマサイトにて確認用であげておりますので、ラクマ様と、ご出品者様は確認しております。
ご出品者様からは、酷いあなたが開けたのですねと…呆れるばかりです。
何が何でも私は手を加えておりません。
あなたの開けた穴を何故こっちで鑑定料金出さないとならないのか？と仰います。
私が鑑定しないなら送料出して商品を送ってくれと言われました。
私は、こちらに非が無いのと個人情報がお互い分かるのが恐いので、個人的にやり取りは避けたいです。
それにしても両者の意見が食い違っておりますので、返品もすんなり出来ません。
泣き寝入りは悔しいので、このままラクマ様を経由してお話しが平行線を辿ってもこのままの状態が続くだけで、こちらには何の被害も被りませんか？
警察にも被害届けを出すとも言われておりますが、この様な内容でまさかですが…警察は動きませんよね？
精神的におかしくなりそうです…
警察が動く事案ではないですね。
ラクマも仲裁機関を作らないといけないですね。
終わります。
色々と親身になって下さいまして、有難う御座いました。
気持ちが落ち着きました。
流石弁護士様です。
ご相談をさせて頂いて良かったです。
本当に有難う御座いました。