チケット代が5ヶ月経っても返ってきません

Twitterでの取引で私がチケット代を払い、相手様からチケットを頂く予定でした。
コロナの関係でライブがなくなり、払い戻しとなったのですが、相手の方は今は状況が厳しく払えないので待って欲しいと言われ、待ちました。
最初の1ヶ月程は返信も早かったのですが、だんだん遅くなり、今では最後の返信は8/18でそれ以降なにもありません。ツイート等もしていません。
わかる相手様の情報は振込番号、金融コード、店番、保険証です。
以前私がチケットを譲り、相手様からチケット代を頂くやり取りがあり、その際個人情報を交換しており、取引終了後DMは削除してしまいないのですが、このようなこともあり信頼しておりこれ以上の情報が分かりません。
何回メッセージを送っても返信がなく、少額起訴を、したいと考えているのですが住所が分からず動けない状態です。
このような場合どのようにしたら良いのでしょうか?
教えて頂けますと幸いです。宜しくお願い致します

保険証の記載で、相手方の就業先が分かるようでしたら、就業先を送達場所として訴えを提起する方法が考えられます。
また、通常の訴訟であれば、公示送達という方法もとれる可能性があります。

いずれにしましても、通常のやり方とは異なりますので、チケット売買のやりとり、相手方の情報を持って、弁護士事務所に相談された方がスムーズかと思います。

このような場合どのようにしたら良いのでしょうか?

例えば、弁護士に事件依頼をされれば、弁護士が相手の住所を調べてくれる場合があります。
住所がわかれば、少額訴訟をされてもよいと思います。
なお、勤務先が分かれば、住所が分からなくても少額訴訟はできます。

なお、チケット代がいくらか分かりませんが、費用対効果は検討されたほうがよいと思います。