副業のサービスをの返金を対応を求められています。対応の義務はございますか？
私は本業は会社員で副業を行なっております。
今回、2年以上前に受付された方から返金もしくは今からでも対応してほしいと連絡があり、対応義務があるのかご相談です。
副業で、お客様からいただいたある情報をもとに、分析し結果をデータで渡すお仕事をしております。
本業があり、対応できる数と時間が限られているため、基本的に不定期にSNSで告知し、受付期間内に申し込みがあった方のみ対応をしています。対応できる数を超えた場合はお断りをしています。
そういった事情から、支払い方法は、事前口座振り込みのみ、入金後のキャンセルはお断り、1ヶ月以上返事がない方は終了させていただく旨を現在の注意事項に記載しております。
その方は、入金後2年以上必要情報の提供がなく、今日になって返金もしくは対応してほしいと連絡がありました。2年以上たった理由は忘れていたからだそうです。
当時の告知した際のblogの記事はすでに削除しており、注意事項の内容の確認が取れなくてわかりません。当時の注意事項には記載がない可能性もあります。
この場合、注意事項に記載の証拠がないこと、入金後の相手の情報提供の期限は明記していないことを理由に2年以上たった場合でも返金もしくの義務が発生するのでしょうか？入金期限は指定してますが情報提供の期限は記載しておりません。
また義務が発生する場合、今後こういった事例が発生した場合全て対応しなければいけないのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
ちなみに、メニュー価格は当時より数千円値上げしており、当時の価格で対応できないのなら返金しろと言われています。
入金後のキャンセルはお断り、という注意事項は、法的には無効になる
と思いますね。
あなたがすでに行った業務については、返還する必要はありませんが。
情報提供の催促をどの程度したかにもよりますね。
期限を切って督促して、契約を解除し、違約金名下に返金しない方法を
考えることでしょう。
また、相手の請求権が時効にかかったわけではないので、まだ存在して
ますね。
返金したほうがいいでしょう。（参考意見）
これで終わります。