動画の削除依頼したがいつできるか分からないと言われた
10年前、スクールのユーチューブ動画にのることを同意の上、卒業後に開業した店・自分やお客様の顔や声が掲載された。
この度、店を閉める事となり、動画に写っているお客様から削除依頼を受けた。
私も同様に、閉店後も動画に写り続けることは避けたいため、スクールに削除依頼をした。
スクールからの回答は、退職した職員のアカウントが分からず削除することができない。退職者とも連絡がつかない。いつ削除できるか分からないと。
法律上出来ることは、ありますか。
削除についての仮処分を行い、間接強制を含めて削除に一定の強制力を持たせることは考えられるでしょう。
相手としては残しておくことについてデメリットを感じなければ、手間をかけて削除をするということをせず無視される可能性もあるため、裁判手続きを経て削除命令を出し、従わなければ賠償請求を含めて対応を行うことなるなと思われます。