フリマアプリにて知らずに偽物を販売してしまっていました。
私が中国の卸サイトから偽物と知らずにノベルティ(商品購入者に配布される非売品のおまけ)をフリマアプリにて多数販売してしまっていました。
今回その中でご購入者の方から偽物なので警察に商品を持参して通報します。メルカリの方にも報告します。
と連絡がきました。
私は本当に偽物とわからず、ノベルティだけを沢山販売しているのだと思い購入して転売してしまっていました。
どうしたらよいのでしょうか？
もし、警察から事情を聞きたいから出頭するように連絡がきた際はどう対応したらよろしいでしょうか？
まずは偽物被害対応として、購入者に偽物である旨連絡をして、返金をする対応をとったほうがよいのではないでしょうか。
警察への説明事項として、偽物と知らなかった事情もありますが、被害回復の対応をしていることも有効な事情になりえると思います。
ご回答ありがとうございます。
謝罪と返金ご対応は即いたしました。
また私自身が出品前に鑑定等を行なっていなかったので、そちらも合わせてご迷惑をお掛けしてしまった旨を謝罪しております。
ご購入者様からも誠意のあるご対応ありがとうございますとは仰っていただけたものの、警察への被害届(通報)はされるそうです。