ペーパードライバー講習のキャンセル料、払わないといけないのか。
ペーパードライバー講習の予約で当日キャンセルになったためキャンセル料を請求されています。
予約はメールでのやり取りで
私から「◯月◯日◯時予約とれますか？」とメールをしました。
その後一向に連絡が返ってこないので予約が埋まって無理だったのだと思い、そのまま当日を迎えました。
ですが当日会社から連絡があり予約が確定していたと伝えられました。
外出していたため、当日キャンセルすることになり1ヶ月経った今会社からキャンセル料を請求されています。
・予約確定メールを送ったと言われ、確認できていなかったのはこちらの落ち度ですが該当のメールが受信ボックス、迷惑フォルダにも見当たらないです。
会社側から予約は成立したと言われているのですが
何時間コースなのか、料金かを決めていないままでも予約確定メールが送られてしまった時点で
「予約の申込みと承諾の意思表示が合致した」ということになるのでしょうか？
・メールでは予約が可能かどうか聞いただけで
そもそも何時間コースにするか、料金も確定していません。
会社のサイトには「当日のキャンセルは教習料金（その日にご予約いただいた時間数の100％）、が発生いたします。」と記載があります。
キャンセル料の金額は「同日受講予定だった２時間分 12100円とさせていただきます」と
向こうが勝手に決めた料金でキャンセル料を請求できるのでしょうか？
・キャンセル料は払うとしても減額の交渉をしたらトラブルになりそうで迷っています。
素人で減額の提案をするのは避けた方が良いですか?
会社側からのキャンセル料金の設定が納得いきません。
詳しく返答いただきたいです。
よろしくお願いします。
その予約確認メールをプリントアウトしたものを提供してもらってはいかがでしょうか。
少なくとも、料金について合意していないのに契約が有効に成立したとは通常は考えられないと思います。
予約確認メールを履歴を送ってもらいました。
内容はこちらです。
⭐︎教習日時について
◯月◯日(◯)◯時〜
上記日時でご予約承りました。
⭐︎通常コースについて
3時間コース 20000円（税込22,000円）
6時間コース 33,000円（税込36,300円）
10時間コース 53,000円（税込58,300円）
上記コースをお選びください。
私は予約枠の確認をしただけで
これに対し返信はできていないので
コースは選んでいないと主張しましたが、
コースは当日まで選んでもらうよう伝えているので
問題がないと言われました。
そのようなことを伝えられたかは正直覚えていませんが、料金も記載があるのでキャンセル料自体請求はされてしまうのでしょうか。
ちなみにこの会社では1度おためしで受講済みです。
12000円という金額は前回と同様の金額を
予約していたため、請求しますと伝えられています。時間もコースも予約していないのでどうしても納得ができません。