施術による皮膚トラブルでの賠償金と慰謝料の適正額は？
リラクゼーションサロンを個人でやっている者です。相談内容は皮膚トラブルです。
お客様の施術に使用した精油が合わず、お客様の足首や足の甲あたりに皮膚炎が出てしまいました。アレルギー性の皮膚炎だそうですが、私はもちろんお客様自身もその成分にアレルギーがあることは知らない状態で使用致しました。
この件でお客様から賠償金と慰謝料を請求されています。
・医療費とそれに関わる交通費
・施術代の返金
・休業補償（通院のために仕事を休んだ×11日）
また慰謝料については、お客様曰く「知人の弁護士からは月10万円×治療にかかった月数はとれるよ」と言われたそうです。治療にかかった月数は4ヶ月間です。余りの高額に驚いてしまい…
こういった場合に対応できる保険にも入っていないため自腹での支払いになります。
このケースでの賠償金、慰謝料の額は適正なのでしょうか？
ちなみに今回の皮膚炎のために何か生活に支障が出る等の【実害】と呼べるようなことは特にないそうですが、5月に挙式を控えているため精神的なダメージが大きいとのことでした。（ドレス着用時に見えるとかではないです。）
皮膚炎は現時点では茶色いシミのような跡はありますが、時間とともに消えていくと医師からは言われているそうです。消えない傷にはなっていません。
特に慰謝料の部分についてどのように判断したらよいかご教示お願い致します。
美容医療の施術もそうですが、基本的にはお客様の依頼や同意により施術は行うことになります。同意あったからイコール免責がされるわけではありませんが、主には、お客様の依頼により施術をした以上、施術をした時点でこのようなトラブルが予期できたか否かの問題になります。
これには施術の内容や使用するオイル等の説明がきちんとなされていたかも関係がしてくるかと思います。
いずれにせよ、こういった相談フォームで適切に回答をするのは難しいため、資料等を持参し事務所でご相談をお伺いするか、資料をメールでお送りいただいた上で電話にて相談をいただき、今後の対応について相談いたしたいと思います。
ご回答頂きありがとうございます。本格的に弁護士様のお力を借りる必要が出ましたら、一度電話相談させて頂きたいと思います。
今回のケースでは、自己判断で自らの非を認めるような謝罪文を作成し、渡すことだけは避けてください。
録音がされている可能性がありますので、口頭でみだりに非を認めるような謝罪も避けるべきです。
その場をおさめるためにやむをえず謝罪をする場合は、何に対して誤っているかわからないような謝り方をしてみてください。
一般論として助言できる内容はこの程度でしょうか。
わかりました！
ご丁寧にアドバイス頂けて、とても安心できました。このよう事ははじめての経験でしたので不安からつい下手にでてしまいそうですが、頂いたアドバイスを忘れず対応致します。もしもスムーズに解決に至らなかった場合にはまたご相談させて頂きます。