自転車につけるTSマークについて
株式会社ペルテックという自転車屋さんでオンラインで自転車を購入しました。
ホームページには
全製品 型式認定合格品 型式認定を受けた駆動補助付普通自転車に貼 付する付帯保険・基準適合TSマークを全ての モデルで取得
この文言で書かれ、公式のTSマークの写真まで貼ってあります。
今回事故が発生したのでこの保険を使おうと思ったところ自転車本体についているのはティーエスマークのついたシールでしたがただのシールということでした。
購入した際に受け取ったパンフレットにはTSマークが正規のものではないということ、再度取得しなおさないといけないということは書かれておりませんでした。
今回事故が発生したのでティーエスマークを使いたいが使えない。
しかしこちらはそのティーエスマークが使えるとおもっていたのでこの自転車屋さんに保証してもらいたいとおもいますが出来ますか？
前提についての回答となりますが、TSマーク（保険付き）と型式認定TSマークは、別物であり、
後者の場合、正規のTSマークでありますが、保険は付帯されておりません。
https://www.pref.shizuoka.jp/police/anzen/jitenshajikoboushi/2006678.html
TSマーク（保険）を付帯するには、自転車安全整備店で、自転車の点検整備（有料）を受けて、ＴＳマークを貼ってもらう必要があります。
https://www.tmt.or.jp/safety/index2.html
本件では、後者の意味でのTSマーク（保険）についての加入についての案内があったのかがポイントとなりそうです。