歯科矯正契約の錯誤による無効主張と手数料の妥当性について相談したい
歯科矯正の契約をしましたが、契約内容の説明不足があり、解約（契約無効）を希望して揉めている状態です。
【契約までの流れ】
・初回診断は「無料」と説明を受け、レントゲン撮影と矯正方法（ワイヤー矯正・マウスピース矯正）の説明を受けました。
・「裏側矯正もやっています」と説明され、表側だと見た目が気になるため、裏側矯正なら契約してもいいと思いそのまま認識して契約しました。
・裏側矯正が追加で10万円かかるという説明は、契約前には一切ありませんでした。
・契約書にも表側・裏側の明確な記載はありませんでした。
実際に私が受け取った契約書には
『ワイヤー矯正』とのみ記載されており、
ワイヤー矯正という表現だけでは、
表側矯正であることを特定することはできません。
貴院からは
「表側で契約している認識のため、ワイヤー矯正として契約書を作成した」
との説明を受けました。
『ワイヤー矯正』と『リンガル矯正』の契約書が分かれていることを後から説明を受けましたが、表側矯正・裏側矯正を意味する医療用語であるという説明は、契約前には受けていません。
なので表側なのか裏側なのかを判断することはできません。
・契約前に表か裏かの選択確認もされていません。ただ裏側矯正やってますと言われた。
・後日、裏側矯正は＋10万円と初めて言われました。
【現在の状況】
・治療は一切開始していません。
・矯正器具（装置）の発注もされていません。
・初回診断は無料です。
・契約内容に誤認があるとして、契約解除を申し出ました。
【歯科側の対応】
・「契約書に解約不可とある」と言われました。
・その後「解約の場合は事務手数料がかかる」と言われましたが、契約書に手数料の具体的な内訳や根拠の説明はありません。
1. 記載されている費用項目
• 申込（契約）金額： 646,910円（税込）
• 追加費用が発生する場合：
• 患者自身の希望による治療計画の変更
• 保定装置（リテーナー）代（別途有料）
• 装置の破損・紛失による再製作費用
• 予約当日のキャンセル料（再診料相当額の半額、無断は全額）
• 他ブランドへの移行費用
• 再診料：5,500円（税込）
• 後戻り治療の保証条件を満たさない場合や、枚数超過分などの費用
2. 解約・返金に関する項目（重要）
• 第6項に**「解約および返金はできません。」**との記載があります。
• 「事務手数料」については、
（治療内容・料金） ※表示価格は全て税込みです。申込（契約）金額：〇〇 円（うち手数料： 0円） 支払方法：デンタルローン2026年12月28日
治療提供期間：契約日より 年 月 日まで ※期間を過ぎた場合、新たにご契約が必要となります。という箇所のみで、契約終了後に別途請求する旨の条項は見当たりません。
【主張】
・矯正の種類（表か裏）および金額について重要な説明がなく、契約時に重大な誤認がありました。
・これは民法95条の錯誤に該当し、契約は無効と考えています。
・契約無効であれば、解約手数料や事務手数料を支払う義務はないと考えています。
・実費は発生していないため、請求できる費用自体がない状況です。
【相談したい点】
① この場合、民法95条の錯誤による契約無効は認められる可能性があるか
② 治療未開始・器具未発注でも事務手数料を支払う必要があるのか
ローンは組んだ為２月27日から支払いが始まるが消費生活センターに相談し抗弁書をもらえるのか
③ 電話対応や事務処理を理由に手数料を請求されることは妥当か
また、
『本人から裏側矯正をやりたいとは言われていない』
とのご説明がありましたが、
裏側矯正を希望していないことと、
表側矯正に同意したことは同義ではありません。
私は、
『表側矯正である』という明確な説明や確認を受けておらず、
表側矯正を選択する意思表示もしていません。
貴院から
『裏側矯正行っています』との説明を受け、
金額の差額や追加費用についての説明もなかったため、
裏側矯正が契約内容であると誤認したまま契約に至っています。」
以上になりますよろしくお願いします。
矯正方法（表側・裏側）と費用差という重要事項の説明・選択確認がなく契約に至ったということであれば、重大な誤認があったと評価可能であり、民法95条の錯誤や消費者契約法4条による取消が認められる可能性があるように思われます。また、治療未開始・器具未発注で実費損害はなく、「解約不可」や根拠不明の手数料請求は消費者契約法9条により無効と判断されるのではないかと考えられます。デンタルローンについては、消費生活センターで抗弁書の交付を受け、支払停止を主張するという対応が現実的だと思います。いずれにしても、第三者機関（消費生活センター）に相談して対応していくことが望ましいでしょう。
ご回答ありがとうございました！！
少し安心しました！