パーソナルスポーツジム解約時、解約扱いになってからも引き落とされ続けた会費を返金請求したい
2023年2月にパーソナルジムに入会し、月額のAプランを契約しました。
その後、2023年7月に契約プランを変更しBプランを契約しました。
しかし2023年9月末以降通わなくなってしまいました。
ジムからLINEで送られてきた利用規約の抜粋には、「2ヶ月以上未納の方または、2ヶ月以上未来店の方は、2ヶ月間のレッスンを消化したとし、退会扱いとする」とありますが、その後2025年7月まで会費が毎月引き落とされ続けていました。
利用規約の抜粋から考えると2023年11月末に私は退会扱いとなっていると考え、それ以降引き落とされた金額の返金を求め、書面到達後14日以内に返金を求める内容証明郵便を送りました。
しかしジム側からは一切アクションがなく、年末に2025年8月から2025年10月まで会費を払っていないため(7月に自身で作成した退会届を送ったのが2025年7月末で、そのタイミングで引き落とされているべき８-10月の会費を支払っていないという考えのようです)、解約手数料を含め書面到達後14日以内に振り込むよう内容証明が届きました。支払いや合理的解決提案がない場合、民事訴訟など法的措置をとる可能性があるとのことです。
私は最後に通ってから1年以上経っているにもかかわらず、会費と手数料(手数料も内容証明とLINEでの規約抜粋で金額が異なっています)を払わないといけないのでしょうか？
また、こちらから最後に通ってから2ヶ月経ったのちの会費の返金を要求して勝てる可能性はどの程度あるでしょうか？
なお、ジムとの連絡はLINEを介してとなっており、電話は一切つながりません。店舗に出向いた際には留守電モードがついていました。
LINEのスクショや録音、引き落とされた明細のスクショなどは残してあります。
「2ヶ月以上未納の方または、2ヶ月以上未来店の方は、2ヶ月間のレッスンを消化したとし、退会扱いとする」
との記載からすれば、相談者さんが２か月未来店であった時点で退会となり、料金の支払い義務は消滅すると考えるのが一般的です。
おそらく、料金引き落としの継続は相手のミスであるものの、返金をしたくないので、逆に２か月分の請求で相談者さんを牽制していると思われます。
相談者さんが２０２５年７月付で退会届を書いているのが請求の根拠だと思いますが、念のため、の意味であれば根拠としては薄弱でしょう。
一度、法律相談にて弁護士に契約書を確認してもらい、契約書上確実に２か月の未来店で退会となり料金の支払い義務が消滅するかを確認してもらったうえで、返金額と労力を比較して訴訟提起をするかをご検討ください。
相手が任意の返金に応じない以上、訴訟をする必要があります。
以上、ご参考まで。
ご回答ありがとうございます。
情報を追加させていただきますと、最終レッスンから2ヶ月以上経っていたため、かなり前に利用規約は破棄してしまっています。
今回のトラブルにあたりジム側は利用規約の再発行をお願いしたのですが頑なに拒否されました。「規約に関しては控えをお渡ししているため、紛失は自己責任となります。そのため、再発行等行わないことに問題はございません。」とのことです。
素人の私からしますと、「契約者が利用規約を求めているのに対し拒否をし、それについて問題がないと思っている」のは民法などに触れないのかも疑問です…。