ファストフード店が本部方針と異なる対応をし謝罪しない件について
テナントのファストフード店にラストオーダー2、3分前に調理をお願いしたところ、15分くらいかかるからと断られました。（閉店21時）施設の意見箱に投書しましたが、要望にできるだけ応えられるように努める。と回答があり謝罪なし。本部に確認したところ、ラストオーダー時間前であれば1分前であろうが調理可能とのことでしたので、再度この旨を投書しましたが回答なし。再度、嘘をついたのですからきちんと謝ってください。と投書しましたが、同じ回答で謝罪なし。曖昧な回答を繰り返していますし、本部方針と異なる対応をしたことを認め、謝罪してほしいです。本部も謝らず、当該従業員は店長ですか？とメールで聞いても回答なし。この会社は社内で投書を共有しているそうです。過去にも本部は、明らかな店側のミスなのに言い訳をして謝罪をせず、都合の悪いことを言われると、匿名だから対応に限界がある。と逃げていました。
本部方針がどのようなものであったとしても何時まで注文を受け付けるかなどは店舗の判断で決められるものですので、謝罪を求めるということ自体難しいかもしれません。