風俗店の予約キャンセルに関するトラブルについて相談です。
数日前、利用予定日の約2日前にサイトから予約を入れましたが確定せず、電話で予約を確定しました。
同日の夕方頃に電話でコース変更を希望しましたが不可と言われたため、その場でキャンセルの意思を明確に伝えました。しかし、キャンセル不可と言われ電話を切りました。
その後、店舗から複数回の電話がありましたが対応せず、着信拒否しました。
後日、メールで「無断キャンセルにあたる」「キャンセル料を支払わなければ開示請求を行い、営業妨害・偽計業務妨害として警察に被害届を提出する」といった内容の連絡がありました。
私はメールで
「本件はキャンセルの意思を既にお伝えしています。これ以上の連絡はお控えください。」
と一度だけ返信しています。
相手が把握している個人情報は電話番号のみです。
【相談したい点】
1. このケースは無断キャンセルに該当するのか
2. 電話番号のみで開示請求や身元特定が可能なのか
3. 今後は完全に無視して問題ないか、追加対応が必要か
4. キャンセル料の支払い義務が発生する可能性があるか
法的観点からご意見をいただきたいです。
１．無断キャンセルではありませんが、キャンセル料が発生する可能性があります。キャンセル料が発生するかはキャンセルポリシーによります。ウェブサイトの規定を確認しましょう。
２．先方が弁護士に依頼した場合、正規のキャリアとの間で通信契約を結んでいる方については、キャリアへの照会で契約者の特定が可能です。
３．契約責任の観点から言えば、無視して問題ないとは言えない状況です。風俗店の利用は飲食店と似た部分があり、出勤予定のキャストの予定を調整の上確保していることが多いため、厳密には直前キャンセルの場合、キャストに損害（ほかの予定をキャンセルしたなど）が生じた場合、それを賠償する責任が生じます。
どこまで追求する予定かは先方次第ですので何とも言えませんが、キャンセル不可の内容であれば支払い義務が生じる可能性は高いです。
なお、営業妨害という犯罪はありませんし、この場合、偽計業務妨害罪が成立する余地はありません。あくまでも、民事の債務不履行の問題です。
ご回答ありがとうございます
その後HPを確認しましたがキャンセル料が必要と書いていました
ただ私はHPからではなく電話で予約しています、その際にキャンセル料の話はなかったです
予約キャンセルの連絡をした後その予約枠はページ上はその枠が空いており予約日の前日には改めて埋まっていました
この場合は損害が出ていないということになるのでしょうか？
電話で予約した場合、キャンセル料の説明があったかなかったか（詳細はウェブサイトを確認してください、という点を含めて）という合意の有無の認定の話になるでしょう。
損害があったかどうかは、キャストが当日キャンセルによってほかの仕事に行く機会を失ったか等によります。