不当な清掃費用の支払いについて
去年の3月からレンタルスペースを運営しております。
ただ、自宅から少し離れているので、実際の運営は代行会社に委託し、
清掃は代行会社から清掃業者に依頼し、週2回程お願いしていました。
（私からの発注ではなく、代行会社からの発注という事です。）
その清掃業者なのですが、ユーザーから部屋が汚いとのクレームが多く、
代行会社から何度も改善要求を入れてもらっているのですが、
全くクレームが収まる事がありませんでした。
一度自分で状況を確認しに行った所、トイレ、シャワールーム、部屋の隅など、
今までほとんど手をつけていないと思われる程、埃や細かいゴミまみれでした。
清掃のスケジュールは、共有しているカレンダーに入力してもらうのですが、
一部しか入力されておらず、代行会社からの入金明細にはしっかり回数と金額は記載され、こちらの納得出来ない形で清掃費が引かれています。
とりあえず、この清掃業者は解約しましたが、
再三のクレームにより、当方のスペースの評判は落ち、
清掃したかも疑わしい状態で、払った清掃費は、
業者の品質が悪かったと、泣くしか無いのでしょうか。
清掃が不十分で契約内容が履行されていないといえるほどの状態であれば、清掃に要した費用を損害として請求できる可能性はあり得ます。
もっとも、まともな清掃業者ではなさそうですので、交渉では請求に応じない可能性も十分にあり、回収には時間と手間がかかるかもしれません。
返信が遅くなり、申し訳ありません。
ご回答ありがとうございます。
まずは、代行会社に契約内容の確認をしています。
またもしご相談させて頂くことがありましたら、
よろしくお願いします。