NTTドコモへのMNP転入拒否、未払情報削除の方法と問い合わせ先
令和7年7月14日にNTTドコモへのMNP転入を行おうとしたところ契約を拒否されました。
理由としては未払料金があるとのことでしたが、
量販店だったこともあり内容についてはわからないと。
ドコモショップに来店して事情を説明したうえで調べていただいたのですが、
やはり未納記録があると。ただし記録としては10年前のものであり、
かつ5年前に自己破産したときに債権者に含んでいるため、支払い義務はないとのことでした。
支払い義務はないが記録としては残っている。ただし詳細についてはわからないと言われました。
現時点において、
電気通信事業者協会（TCA)やテレコムサービス協会（TELESA）の不払者情報交換には含まれておらず、
また、CICやJICCの記録にもドコモがないことを確認しております。
この場合に、ドコモが根拠とする未払情報の削除を要求するにはどのようにすればよいか、
また問い合わせ先はドコモなのかNTTファイナンス(請求書送付元)なのかについてお知らせください
質問への直接の回答ではありませんが、
仮に破産免責を受けていたとしても、債権者が保有している情報を削除することはできません。信用情報機関の情報が削除されるのとは事情が異なります。
現在支払い義務があるかどうかではなく、
過去に不払いがあった事実により債権者側の判断で契約を拒否しているように思われます。