フリマアプリでのトラブル
フリマアプリで、スマホの取引を行いトラブルになりました。使用していたスマホをsimロック解除、初期化して、購入者の元へお送りしました。追跡補償ありの匿名配送で発送し、購入者の元へ到着したことが追跡で確認できたため、無事到着したかどうか商品に問題がないかのメッセージをおくりました。数日経っても返信がなく、受け取り評価をいただけなかったため、運営に介入してもらい取引を終了しました。（購入者からのメッセージがなく、受け取り評価がない場合、出品者側から運営に申請をすることで、取引を強制的に進めることができます）その後、2日後、商品の機能に問題があるため、返品したいとの連絡が購入者からありました。こちらの発送後メッセージに返事もなく、取引も終了しており、購入者が故障させた可能性もあるため、こちらとしては応じたくないのですが、応じないと法的な問題になる可能性はありますか？
すでに代金を得ているなら、応じなくてもいいでしょうが、
代金を得ていないなら、今後、機能の問題で水掛け論になり、
時間とエネルギーロスになるので、返品したほうがいいでしょう。
また、機能の問題についてはどこが不具合か、具体的に聞いたほ
うがいいでしょう。
お返事ありがとうございます。運営の判断で、こちら（販売者）に代金は支払われているので問題なさそうです。安心しました。ありがとうございます！