出会い系サイトの不当請求
出会い系サイトでスクリーン中央に出てきた広告を意図せずタップしてしまい、その瞬間にポイントが付与されお金を請求されてしまいました。
確認画面が無かったため不正なのではないかと思ったのですが、サイト側に｢有料サービスの購入確定画面には購入内容、お支払い方法、およびキャンセルが不可である旨の表示をしており、また購入確定ボタンにも操作により購入が確定する明示いたしております。｣と言われました。
この場合、確認画面は必要ないのでしょうか？
はじめまして。
ご相談内容を拝見しました。
広告をクリックしたに過ぎない場合には契約は成立しておりませんので、支払義務はないでしょう。
料金請求は無視をして構わないかと思います。
回答ありがとうございます。
サイトには｢支払い期日が過ぎた為、督促状の発送準備および信用情報機関に延滞情報(ブラックリスト)の登録手続中です。｣と表示されています。サイトには大学名、指名･被保険者指名を隠した保険証の画像、顔が写った写真を知られています。
相手方の法務部及び顧問弁護士は法的な問題はないと主張しているらしく、また、私が請求の詳細ページなどアクセスしたが状況がよくわからないままそのサイトを複数日利用し続けていて、サイトに問い合せるまでに時間かかかったことも事実です。(付与されたポイントの使用、課金後にマッチングした人との会話などはしていません。無料でできていたことを続けていました。)
この場合、どのように対処すればよいのでしょうか。
サイトのサポート係と数回やり取りしてしますし、このまま無視し続けるのも不安です。