フリマアプリでの購入品が評価後に欠陥品とわかった場合の返品返金について
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フリマアプリにて高額レンズを購入し、動作確認し、評価取引終了しました。 使用するうちにおかしな点が見受けられ、メーカーに修理にだすと、不正な分解の形跡があり、内部に欠損があり、修理すると新品以上の金額になるとのこと。 出品者に連絡すると、出品者も知らなかったとのこと。返品返金はわかるが、検討させてくれと、連絡がとれなくなりました。 匿名配送だったため、相手の住所はわかりません。 この場合、何とか返品返金するにはどうすればいいでしょうか？
コージルト さん
弁護士からの回答タイムライン
- はじめまして。 ご相談内容を拝見しました。 基本的に、相手方の特定ができないと返品や返金のしようがありません。 入金は振込でしょうか。 振込であれば口座名義人に関する情報の開示を銀行に求める方法がありますが、顧客の個人情報に該当するため、銀行はなかなか開示してくれません。 チャレンジになりますが、そのような調査をご要望であれば、弁護士に依頼をする必要がありますので、直接、お近くの法律事務所に相談することをお勧めします。