口コミ低評価に関わるトラブル

本日弁護士事務所から手紙が届きました。

先日歯科医院に行った際の対応について詳細を聞きたいという内容です。
Googleの口コミに上記クリニックの低評価をつけたことが原因だと推察しますが、
弁護士事務所に電話しましたが、土日休みなのか不通のため、先方の要望が現状わからないです。
こう言ったケースは、たとえば損害賠償を請求された際も、交渉で口コミ消去だけで事態が収束することはありますか?

それとも先方が損害賠償を請求した場合必ず金銭を支払う必要があるのでしょうか。

初めまして。
ご相談内容を拝見しました。

相手方の要望いかんによると思います。
まずは、週明けにでも弁護士に連絡の上、相手方がどのようなことを要望しているか確認しましょう。
削除をするだけで終わるケースもあります。
また、金銭請求をしてきた場合でも払わなければ終わらないということはありません。

相手方がどのようなコストや手段を用いて、何を希望しているか、そこにより着地点は変わりますね。

ありがとうございます。
承知しました。
週明け要望確認いたします。
また、このようなトラブル、訴えをされていることは勤めている企業にバレることはないでしょうか?

メッセージをありがとうございます。
勤務先に発覚することは基本的にありません。
頑張ってください。

度々申し訳ありません。
追加で先程先方クリニックから年末にメールが届いていたことに気付きました。2通ともメールに気付いていなかったのですが、
一通目は消去の依頼と、消去しなければGoogleの口コミ返信に私の実名を晒すという脅迫文章でした。
二通目は私が口コミでコミュニケーション能力を指摘した医師が退職することになった旨と弁護士から対応する旨でした。

これは医師の退職という側面から損害賠償や慰謝料の請求を求められるのでしょうか?
また、週明け弁護士事務所へ連絡より
示談で直接クリニックに要望を確認した方が良いのでしょうか?