ラクマでのトラブルについて
多忙を承知で相談させていただきます。
お時間とらせてしまい大変申し訳ありません。
ラクマを使っています。
新品の使っていないシールを15枚セット(うち半分はブレークシール)で1000円で、梱包し直す旨を記載の上販売しました。
すると、商品到着、取引完了評価後(購入者側に商品が到着し、中身を確認してから取引を完了させるボタンがあります。これを押すと運営がシステム上介入できず、アプリ内での返金などが不可能になります。)、
ブレークシール2つが中古だ！体毛が
ついてたりホコリやゴミがついてて不愉快だ！返金しろ！
と言ってきた人がいました。
こちらはたしかに新品をただまとめただけですが、万が一そのようなことがあればもちろん対応はしようとは思っています。
がしかし、
既に完了を向こうが押してしまっているため運営も介入できないので、
現金書留で送れと言われています。
返品返金に応じないなら詐欺として警察に通報すると言われてしつこいです。
なぜ完了前に連絡しなかったのか聞いてもそれには答えていただけません。
完了してようがしてまいが、不備があんだから勝手に完了するなと言われました。
正直ものすごくめんどくさいです。
警察に通報してどうにかなるものなんでしょうか、、？
完了させてしまったのは私ではないし、
個人間のやりとりはアプリで禁止されているのでこちらとしては何もしたくありません。
それも伝えましたが聞き入れてもらえませんでした。
仮にこれを放置した場合、
私は詐欺で警察に通報されるのでしょうか？
というか、警察は対応するのでしょうか、、？
どうしたらいいか困っています。
また、先ほど連絡が来て、
運営から取引メッセージで住所や講座などのやりとりをして下さいと連絡が来たようで、
返金を要求してきています。
無視した場合どうなりますか、、？
可能性は低いと思いますが、万が一警察沙汰になるのは面倒すぎるので現金書留で送るか本当に悩んでいます。
おそらく似たようなご相談を山ほど受けていると思います。
アドバイスいただけたらと思い相談させていただきました。
詐欺にはならないので、安心してください。
民事です。
相手は、警察に行きもしませんね。
お金を返させて商品を返さず、ただで商品
をとる考えかもしれません。
参考にしてください。
ありがとうございます。
今後いかなるメッセージも返信せず、ルール通り外部での取引はしないことを運営に連絡しました。
お忙しいのにお答えくださりありがとうございます！
取引は終了しているし、私もルールに則ってしか動けない旨は採算伝えているので、今後一切関わらない・返金しない・返信しないことにします！
補償付きの発送方法だったため住所を知られていることが少し不安ですが。
とても参考になりました。
お忙しいのにありがとうございました！
また何かあったらご相談させていただくかもしれませんが
その時はお時間があれば、よろしくお願いします^ ^