わたしはネットショップを運営しているのですが、最近、海外で製造されたヒーリングCDを3枚購入されたお客様がいて、そのうちの2枚に不良箇所がみつかったようで、再度、良品を送ったのですが、それも不良箇所が見つかったようなのです。 そのお客様は、なぜだか3枚とも返品したいと言い出しました。1枚は不良箇所もなく良品とのことなのに。 たぶんそのお客様は3枚シリーズでほしかったのだと思うのですが、このような場合でも、良品の分まで返品返金をお受けしなければならないのでしょうか？こちらとしては良品を開封されたものなので、一度、お客様のお手元に渡った商品を返品されても、再販は不可能なので損害が発生してしまうので、とても困っております。どう対処するべきでしょうか？