携帯の不正契約についての対応
先月末にソフトバンクから見覚えのないスマホの開線のお知らせが来ました。
以前免許証を紛失したためこれを不正に利用され登録されたと思われます。
ソフトバンクに調査を依頼し、銀行口座情報及びパスポートのコピーを渡しました。
しかしソフトバンクからは正常な契約だと判断したとの旨の連絡が来ました。
登録された口座は偽物だった為口座振替連絡用の用紙が送付されてきました。
担当者に再度確認してほしい、資料は何でも提供すると連絡しましたが、結果は変わらないの一点張りでした。
今後どのようにするべきか悩んでおります。
警察に免許証の紛失届は提出していなかったのでしょうか。現に悪用されて困っているのであれば、警察に免許証の紛失と悪用されて困っている事情を申告の上、遺失物横領などの被害届を提出することから始めるのがよいと思います。
もし、その後の捜査が進むようなら携帯会社の対応にも変化が見られるかもしれません。
そのような手順によっても将来的に問題解決が図られない場合は、その段階で、騙し取られた端末代や解約手数料等をあなたが負担せざるを得ないかどうかについて、再度、弁護士に相談されればよいでしょう。
早急に返信頂きありがとうございます。
紛失届は提出済みですが、被害については相談しておりませんのでアドバイス頂きました通り被害届の提出から始めたいと思います。