こんにちは。 貴重な天然石の丸玉（水晶玉のようなもの）を4つ所有していて、それにゴム紐を通すための穴あけを業者にメールで依頼しました。 その返信によると穴あけは可能で、「穴あけ加工の際は割れたり欠けたりする可能性がございますのでご了承ください。」とありました。了承して4つ送付しました。 そして2週間後にメールが届きました。加工の際に2個は真っ二つに割れて、1個は大きなヒビが入って、1個は穴あけできずにそのまま返送するということでした。 常識的に考えたら、1個目を割ったらこの石は穴あけできないと考えて、残りの3つを無傷で返送するのが普通ではありませんか？ 割れることがあり得るのは事前に了承していたので、1個目が割れたのは仕方ないと思います。 ですが2個目と3個目の分は天然石の価格を弁償してもらえないものでしょうか？とても高価なものだったので、一部だけでもいいから保障させたいです。