引越し業者のミスによりフローリングに傷がついた。この修理費用の負担は誰が？
杜撰な引越し業者に、引越し先へ車で移動中にソファーの脚部を紛失されました。再度発注している間、一旦脚部なしで設置され、そのまま使っていました。対応もスムーズではなく、数週間後やっと脚部が届き、装着する際に脚部なしで使っていたことによりフローリングに傷ができているのが発覚しました。
脚部をなくされなければ本来つかなかった傷であり、また脚部なしで使っていてと言い設置していったのは引越し業者ですので、この傷の責任は引越し業者にあると思うのですが、この旨を引越し業者に伝えたところ、「傷は直接私たちがつけたものではないので責任取れない」、とのことでした。
保証会社に問い合わせたところ傷の費用は5万円程かかるそうです。わたしはこのフローリングの修理費用を負担しなければならないのでしょうか。納得がいきません。
ちなみにソファーの脚がついていたところにはネジのようなものがついていて、そのせいで傷ができてしまったかと思われるのですが、設置する際に業者がそれを見落とさなければ、当て布などして対応し傷を防ぐことができたはずであり、確認を怠ったのは業者の責任であると思う次第であります。
私見になりますが、業者にも過失はありますが、あなたのほうにも
過失があるでしょう。
業者は指示された場所に置けばいいとも言えます。
あなたのほうが、ご自分の家具だし使用する床ですから、設置時に
注意、指示することが必要とも言えますから。
しかし、業者が紛失しなければ、このような事態にならなかったこ
とを考えると、過失割合は、業者のほうが大きいとは思います。