通販で購入した品物での怪我
通販でベビーカー購入しました。
リクライニングを上げた際に、
シートで覆われている筈の出っ張り（幌の差込口）が出ていた事が原因で、
０際の赤ちゃんオデコが強く凹み傷ができ、２週間経った今も完治していません。
リクライニングは段階式で少しの力で強くカチッと移動する為、
悪化したと考えています。
棒と布の留め具から出っ張り（幌の差込口）は10cm以上離れており、
赤ちゃんが軽く手をかけただけでむき出しになってしまう様です。
▼メーカーからの返答
幌の差込口はシートで隠れた状態でお使いいただくことが前提であり、
生地がうしろに引っ張られて差込口が表出している状態は
使用法として案内しているものではないとのことです。
使用方法についての注意点は記載されておらず、
ベビーカーの全安全規格の中でも特に厳しい欧州の安全規格EN1888をパス。
言う謳い文句で、安全性を信じたので、
事故の危険性が分かっていれば、購入しませんでした。
返品と医療費のみ負担するとの事でしたが、
２週間経ってようやくメーカーからのお返事があったので、
通院はしておらず、市販品で手当てをしました。
その旨も事前にお伝えしております。
お見舞い金を見て頂く事と、
同じメーカーの同じデザインの安全性の高い製品と交換して頂く事は出来ないのでしょうか？
何処で相談をすれば解決して頂けるのでしょうか？
小さい赤ちゃんが理由も分からず傷付けられ強く泣き、
返品して事故の分は関係ありませんと言われるのは、ただただ可哀想です。
宜しくお願いします。
↓棒
┃│←シート（生地）
▨▨←留め具
┃│
▩│
┃│頭
┃│
▨▨
┃│
│▩←幌の差込口
┃│頭
消費生活用製品ＰＬセンター
０１２０１１５４５７
消費者庁消費者安全課
０３３５０７８８００
あとは弁護士だね。