メルカリでの取引について
初めまして、法律に詳しくないのですが、法律的に適応となるものがあるのか確認したく、この度ご相談させて頂きました。
今回、メルカリで商品を購入したのですが、
もともと出品掲載されていたものは新品の商品と記載表示があったため、出品者へ購入希望のコメントをしました。出品者より購入可の返答があったのですが、そのコメントの直後、こちらが購入ボタンを押す直前に、出品者が商品を新品のものから中古のものへ変更しており、それに気づかず購入してしまいました。
購入した直後に、気づいたため、すぐに出品者へ連絡し指摘しましたが、コメントを確認する前にすでに商品を発送していたと言われ、キャンセル、返品対応に応じてくれません。
商品が変更されていることに対しては、
購入希望連絡を受けた時点で、新品の在庫がないことに気づき、購入されてから伝えるとこちらに迷惑がかかると思い、購入直前に変更したとの言い分でした。しかし、購入意思を示してるこちらに、事前にそのことを伝えてくれることはなく、即商品をしている状態でした。
出品者側は、こちらの確認ミスだという一点張りで全く誠意が見られる対応をしてくれませんし、運営側も規約にある購入後のキャンセルはできないとのことで対応してくれません。
確かにこちらが最終確認をしていれば防げていたのかもしれませんが、購入希望コメントをした後に商品を変えられるなんて思ってもみなかったため、気付くことができませんでした。
商品も、値段自体は変更されておらず、新品のものから中古の傷や汚れがかなり目立ち、普通に使用するのは難しい商品へと変えられており、このまま代金を払うのはどうしても納得いかず、法律的に対処できる法律がないかと思い相談させていただきました。
説明がわかりづらく申し訳ありませんが、どうかよろしくお願い致します。
通常の対面での売買契約であれば契約を解除したり取り消す余地があるように思いますが、相手方の個人情報や連絡先がわからない状況かと思いますので、相手方と揉め、対応を強硬に拒否された場合できることはありません。
個人間売買はトラブルが多く、トラブルの際にサイト側は特に何も助力しれくれないことが多く、相手方の個人情報を開示してもくれません。