メルカリで違う商品が届いたのに相手が返品に応じてくれないときは民事訴訟を起こせますか？
メルカリで購入した商品についてです。
CDを購入したのですが、届いたあと外側のみを見て受け取り評価をしてしまいました。その後CDの中身が違っていることに気付き、出品者へ連絡をして当初は間違いを認めてもらいました。
しかし、返品返金対応は出来ないと言われてしまいました。メルカリ事務局へも問い合わせましたが当事者同士での話し合いになってしまうそうです。
正しい商品は出品者の手元にないようなので交換を希望するわけではありませんが、欲しかったものではないので返品返金したいと思っています。
相手に応じて頂けない場合、私が法律を使って何かできることはあるのでしょうか。無知で申し訳ないですが、民事訴訟などを起こして相手に返品返金対応させるといったことは出来るのでしょうか。
相手の住所、氏名が判明しており、手間暇を問わないなら、できます。
人手を借りると赤字になるので、自分でやることになります。