メルカリで偽物を買わされた
初めて相談いたします。
どうしたらいいかわからず不安でいっぱいです。
友達や身内にも相談出来ません。
メルカリでCHANEL正規品ということで購入し、商品開封後すぐ商品を見るとギャラリーカードなどシリアルナンバーシールなどおかしいと気付き、大黒屋に急いで査定もしてもらったがやっぱり偽物でした。それを出品者に伝えたが、確実正規品だしすり替えはやめてくれと言われて返品出来ず。
次の日に今度は、えびすやに持っていって査定してもらったが、やっぱり偽物で、基準を満たさないので取り扱い出来ませんと言われました。査定してくれた方の名刺や、査定してくれているところを写真に取ったりしてメルカリ事務局にも問い合わせたが先に進みません。被害にあっているのは私なのに悪者になっています。
メルカリ事務局から購入者(私)と出品者の方に本人確認の指示が出ているのに出品者の方は全く応じることなく無視していて、私の方から本人確認をしてくださいとお願いしても、メルカリ事務局でやってくれと言われて取り合ってくれません。
高いお金を出して購入して、それが偽物で
出品者からはすり替えはやめてくださいと言われ、商品を返品出来ず。全く同じ物を準備してすり替えなんて出来るわけないのに、偽物を買わされて泣き寝入りなんて嫌です。
助けて下さい。お願いします。
非常にお困りのようですので、まずは個別にお近くの弁護士にご相談いただくとよいでしょう。
できるだけ早めに個別に弁護士にご相談いただくことをお勧めします。