某フリマサイトでの非正規品の返金トラブル

某フリマサイトで正規品と言われ買った商品が質屋に見てもらったところ、正規品ではありませんでした。相手に指摘したところ、返金には応じてくれそうですが、反省しておらず、送料はこっちが負担しろ、安いから買ったら?など、挑発な態度を取り始めました。正規品とのコメントも削除されていて、正規品かもと言っただけで、正規品とは言ってないとコメントありました。今後、私のような被害者を出したくないし、反省の弁もなく、友達に弁護士、警察いますと言ってきます。相手が反省出来るような方法はないでしょうか?ちなみにまだ返品商品は相手に届いていなく、返金されればそれでおしまいでしょうか?相手の思うツボは嫌ですし、自分のしたことを反省してほしいです。
フリマサイトに相談しても両者で相談して下さいとの事で介入してくれません。
もし、お金がかかるならいくらかかるかとかも教えていただきたいです。よろしくお願いします。

それと、相手に連絡するならばどのような文面で送ればよろしいですか?私が文面を作って送っても相手は挑発してくるだけなので。

詐欺だね。
慰謝料も請求できますね。
詐欺として警察に被害を届ける方法もありますが
警察もやっかいなところですから、捜査してくれるか
どうかはわかりません。
弁護士から手紙を出す方法もありますが、費用の問
題がありますね。

回答ありがとうございます。
こちらからはどのように相手に伝えればよいでしょうか?
こちらとしては、相手が謝罪し、反省し、今後このようなことがないようにして欲しいです。これ以上被害者を出したくありません。まだ、サイトで出品もしているようです。
文面を教えていただきたいです。

文面までは指導できません。
法テラスなど足を運んでください。