受任通知についてお尋ねします

先日、受任通知兼請求書が届きました。
記載されていたサービス名は確かに利用していたので未払いがあったのだと思い支払いました。
ですが、不思議に思い記載の事務所を調べた所、詐欺・架空請求業者との口コミが多く、支払ってしまった後なので不安です。
そこに記載のある事務所へ電話を掛けましたが音声ガイダンスのみで繋がらず折り返しもありません。

加えて、送付された葉書書面の宛名の名前が旧姓・変更前の名前で記載されており、こちらも不審に思っております。利用明細の欄にある利用年月に該当する年にはもう姓名共に変更した年になります。

※諸事情により数年前に名前の漢字を変更しました。必要施設への届出等は済んでおります。

お伺いしたいのは
・事務所に繋がらないというのは怪しいのか
・旧姓及び変更前の名前で来ることはあるのか
・仮に詐欺だとしたら、見分ける方法はあるのか

分かりづらく申し訳ありませんが、どなたかお知恵をお貸し下されば幸いです。
宜しくお願い致します。

通知書に記載されている電話番号だけでなく、通知を送ってきた法律事務所の電話番号を調べて電話してみましょう。
そこで、債権回収の担当に電話を回してもらえるようにお願いして、ご質問者様が債務者として該当があるか確認してもらいましょう。
(ここで質問したところで誰もわかりませんので。)