支払ったお金を返してもらう事はできますか?

4月中旬にミンネ(ハンドメイドサイト)で買い物をしました。
支払いも完了しています。
22日までに発送予定の物が未だに発送されず、キャンセルのお願いにも応答なし。

ミンネに報告するも、詳細がわからないから、ログインしてもう一度問い合わせしてくれとメールがきたので、同じ内容で問い合わせるも、また同じ回答のメールが。
対応するきがない。

作家様は全くの無反応。

このまま、品物も来ず、お金を溝に捨てたと諦めるしかないのでしょうか?

サイト内でハンドメイド作品の売買が行われます。
一応告訴すると伝えてみますが、作者様とは全く連絡が取れないです。
サイト運営者を告訴する事になるのでしょうか?
金額は2000円ちょっとです。

ミンネを知りませんが、売買契約の債務不履行か、
詐欺ですね。
代金返還請求することになります。
金額が大きくないでしょうから、人に頼むのもそれが
ネックですね。
詐欺で告訴すると言ってもいいでしょう。