インターネット購入チケットの返金トラブルと法的対策
チケットジャムというサイトを利用し、チケットを購入しました。
取引条件に返金ありの記載もあり、コメントで返金対応します、の上で取引をしました。
結局、そのチケットは無観客となり、主催は返金対応をすると発表しております。
なので、返金対応をお願いしたところすでにサイトは退会されており、チケットジャムから情報公開をうけたメールアドレスに連絡しても無視されています。
私にわかる情報は取引した方のメールアドレスと電話番号です。
チケットには発券者名、発券店舗が明記されております。
被害額はおおよそ2万円ですが、それよりも詐欺にあたる行為に憤慨しており
メールの閲覧は確認できているのにも関わらず、無視し、詐欺をしようとしていることに憤慨しております。
手元に残るお金がなくともどうにか、反省してもらうべく動きたいです。
法律に則って相談することは可能でしょうか？
チケットジャム様には、これ以上の情報開示には公的機関からの申請が必要と言われております。
携帯電話の番号がわかっているとのことですので、弁護士に依頼し、弁護士会照会を利用して通信業者に対して、住所等の開示を求めることが考えられます。
もっとも、弁護士に依頼すると費用が発生しますし、通信業者が開示に応じない場合もありますので、それらの点にもご留意いただく必要はございます。
チケットジャム様にも住所など登録しているはずなのですが、そちらへの開示請求は可能なのでしょうか？
また開示請求ができたとして、その後どのように対応するべきでしょうか？
チケットジャムに住所が登録しているはずということでしたら、（チケットジャムが応じない可能性はありますが、）チケットジャムに対して弁護士会照会を行い、住所等の開示を求めることは可能です。
また、住所や氏名等の特定ができた場合の対応ですが、相手方に書面を送り、返金対応を求めることや、警察に相談に行くこと等が考えられます。
2万円という費用を考えると裁判手続きを行うことは現実的ではないようにも思いますが、最後の手段としては裁判手続きを利用することも考えられます。
ありがとうございます！
弁護士さんを頼ることで、何かしらの対応ができることで少し安心しました。
裁判をするというところはおっしゃる通り現実的ではないかと思いますが
コロナ禍を利用し、詐欺まがいのことをする方に対して、ここまでやれることを証明したいという気持ちがあるのです。
また、「警察に相談」となった場合、相手方にはどのようなものが届くのでしょうか？
こちらは詐欺として訴えることができる、と思っていて良いものでしょうか？
たびたび申し訳ございませんが、教えていただけますと幸いです。
刑事上の「詐欺」に明確に該当するとまでは断言できません。
メールを見ていなかった等の言い訳をされてしまうからです。
警察が動いてくれる可能性は低いと思いますが、仮に動いてくれた場合には、警察が相手方に連絡を取り、事情を確認するといった対応がなされるでしょう。
返答ありがとうございます！
そうなのですね。
一応メールは開封確認機能で、開封されたことは確認できております。
明日で本人に直接メールをしてから1週間経過するので、電話での連絡もするつもりです。
出ていただける保証はございませんが、どのようなことをすれば、詐欺などに値することを証明できるものでしょうか？
メールでは然るべき機関への相談を検討しておりますということはすでにお伝えしています。
また、情報開示にご協力いただく場合、弁護士さんへの費用平均はどの程度になるかわかりますでしょうか？
結論としては、今回の件で詐欺を立証することは非常に難しいものと思われますが、強いてあげるとすると、可能な限り相手方への連絡を繰り返し試みていただくことに尽きると思います。
また、その際は警察と相談しながら、進めていただいた方が良いでしょう。
弁護士への費用は弁護士毎に異なりますが、少なくとも10万円以上はかかるものと思います。