キャンセル後の損害賠償
相談失礼いたします。
ネット通販のハンドメイドサイトで販売をしている作家側の者です。(家具作家)
先日、あるお客様からオーダー家具の依頼を承り、一度お取引した方でしたので、やや個人のお店では過大な家具4点でしたが最初は制作意欲もありましたので引き受けました。
普段制作中は完成までやり取りは、ほぼ
無いのですが、この方の場合、1日おきに作業を中断したりするような取引連絡や質問、忙しいかった事のありますが他の作業に支障が出たりするので
やや強引ではありますが、一応連絡だけしてお客様都合でこちらからキャンセルさせて頂きました(1回目は和解して再購入となりましたが2回目は連絡が少し遅かったためやや強引に)
キャンセル後、使っていた家具を処分してしまった事を理由に損害賠償を請求すると
言われ困っています。もちろん処分された事は後で知りましたし、引取処分を保証する訳でもなく勝手にされた事なのでこちらが責任を負うのもおかしいと思うのですが
向う側は損害賠償出来ると言われてます。
オーダーを受け入れれば請求しないとおっしゃってますが、そんな事もあり再オーダーをお願いされても、クレームを恐れ、頑なにお断りしている状態です。
上記の他にキャンセルした要因は何点かあり
①制作中ではあったのですが個人のお店で賄えるサイズでは無いと判断したため
②こちらのショップで販売している家具とは全くデザイン性が異なるため
③製作前から個人の判断ではありますが既製品をお勧めしていたにも関わらず、なぜかデザイン的にも共通点の無いこちらのお店でオーダーを頼んでくる執着心が怖いため(キャンセル後かなり強要されてここで相談してみました)
キャンセルした事は、こちらの諸事情による事もありますが、材料費等の被害もありますし、相手の私物や居住空間まで保証しなければいけないのが納得出来ないので何かご助言頂けましたらお願いいたします。
相手の方には何も求めませんが、キャンセルを受け入れて他で家具をお買い上げ頂けたらと思ってます。
相手方との契約内容にもよりますので、まずは契約書や規約等がある場合には、それらを確認いただく必要がございます。
契約書や規約等がない場合、基本的には相手が処分した家具の賠償責任までは負わないものと考えられますが、念のため、それまでのやり取りの内容等、より詳細な事情を個別に弁護士に伝え、ご相談いただくことをお勧めいたします。