元受けと孫請けの立場

清掃業を営んでおりますが、まず清掃業における孫請けは法律違反でしょうか?
当方いわゆる孫請け的立場ですが、下請けからではなく、
元受けに直接クレーム対応させられているのですが、
元受けとは契約していないのですが法律的には
下請けとの契約になるので元受けからの直接は契約外となりませんでしょうか。
もちろん下請けからの要望には応えています。
宜しくお願い致します。

おっしゃるとおり、元請けから、指図を受ける義務は
ありません。
元請けからすれば、孫請けは、下請けの履行補助者
という感覚で、下請けを通さずに、話しを持ってきてる
んでしょうね。
そのほうが迅速に対処できると言う点もあるでしょう。
下請けには逐一話しを通しておいたほうがいいでしょう。