美容業、ネット広告を広告会社より勝手に削除されました
エステとネイルのお店をやっています
大手広告会社でネット掲載、予約システムを利用しています。
コロナの影響がそんなにひどくない時に5月以降の掲載の契約をしました。
その際に契約更新のプレゼントで5月は特集ページをサービスすると言われました。
緊急事態宣言が出る少し前に5月の特集ページどうしますか?と営業の人に言われ、学校等も休校になっていて、緊急事態宣言が出ると言うときに外出を促進するような行為をしていいのだろうか?むしろ、営業すらしてはいけないかと思う。とつたえそうしたら5月は掲載や予約は取れるがそんなに露出が多くない無料のページがあるのでそれに切り替えさせてもらうとのことでした。
4月23日が切替日でいざ、無料掲載になると思ったらその、大手広告会社のシステムの手違いで掲載自体が削除されました。
これはうちだけでなく全国的に何店舗もあるそうです。
ただ、この復帰はできず5月末までは掲載削除となり、何もできないと言われました。
掲載ページを見るとこのサロンは現在掲載されてません。と出るだけです。
こちらとしては掲載はされたい（休業中ではあるが）
お店の存続をユーザーに知らせたいので。
コロナの影響でお店がつぶれたと思われるのてはないか？
近所の他店は緊急事態宣言中は休業扱い、予約は受けないとなっている店舗も多いので、他と比べられるといきなり削除されて無くなったというイメージになります。
ある意味、営業妨害にも取れるのではとも思えます。
こちらの要望は何一つ受け入れてもらえずシステムの関係でもう治せないの一点張り。申し訳ございましたとそれだけです。
こちらの要望は例えば、4月の掲載料の割引等でどうにか出来ないかとか、5月以降契約のプラン変更などの譲歩等をこちらとしては提案しました。
営業妨害行為とはみなされますか?
長くなり申し訳ございません
回答ありがとうございます
今後の割引も提案したのですがそれもできないとシャットアウトされました。
謝罪をサイト内に入れるとかそういうこともできないと言われました
故意ではないため，刑事罰のある業務妨害には当たりません。
一方で，広告会社のミスは契約違反または不法行為に当たり，損害賠償が請求できる可能性はあります。
もっとも，損害を算出するのが難しいと思われますので，今後の割引等を条件に和解するのが解決としては良いかもしれません。