出張買取による床の傷つけについて
4/22 万代仙台泉店に家具出張買取で新築なのに床に引きずった傷つけられてしまいました。
当日の流れとしては、作業員2人が来て、1人と書類のやりとりをしてて、もう1人は持ち出す家具の準備。運び終わったあとは何も確認せず玄関先で挨拶して終わりでした。
1歳の子がいたのでそちらの方に気がとられ、傷などの確認ができておりませんでした。
後日4/25傷を見つけ、連絡しても担当者からは折り返しの連絡が遅く、翌日4/26にまで延ばされました。
回答は私共としては運びながら引きずったりぶつけてない事を確認しながら運んでいた、当日中の連絡じゃないと対応しないの一点張りでした。
話でもキリがなかったので電話は切りましたが、対応に納得いきません。
やはり、しょうがないことなのでしょうか。
残念ですが、業者が傷をつけたことの証明というハードルをクリアできない限り、修繕費用の請求をすることは法的にはできません。
傷跡が家具の形状と合致すること、４月２２日以前に傷がなかったこと（あなたの方で傷をつけたのではないこと）、４月２２日に業者が床の養生をしていなかったことなどの間接事実を積み重ねていけば証明できるかもしれませんが、なかなか難しそうです。