展示ケースで商品が傷物に、展示ケースの返品、返金請求は出来ますか？
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お世話になりますどういった所に持ち込めばいいのか分からずご質問させて頂いております、動物取扱をしている店舗です。 特定の動物専用のお値段の高い展示用の入れ物を買った所一年も経たずにそこで飼養していた個体が立て続けに負傷してしまいました、欠陥品や不良品は何につけてもあると思いメーカーに問い合わせした所、返品交換には応じないとの事、しかしながら対応策を考え実施するのは誠意でやらせて頂くと言われました。 メーカーとしては商品としてはなんら問題のない商品である、生体に関しても保証や治療費などは支払わないし責任を負うことは出来ない、よって返品や交換に応じることは無い。 とのご回答でした、この場合 言葉が悪いですが、商品を傷物にした展示用ケースに問題はなく、商品価値を下げた生体に関しても関与しないと言うことで、こちらとしても対処に困っています…初めての経験で何処に相談する分野なのかすら判断出来ません。 こういった物の返品や交換は出来ないのでしょうか？正直なところ不信感でいっぱいです。
ショック さん
追記
問題のあったケースの他に同じタイプの物が何点かありますがそちらも同じ作りとの事でしたのであわせて返品、交換したいです。 事故が起きたのは一つのケースで二回、負傷したのは違う個体です。 感情論にならないようにしたいのですがケース内全面に血が飛び散っていた光景が忘れられません、ケース外にまで飛び散っておりました。 お客様も見ていらっしゃいました。