私が発送した商品代金を、サイトが私の承諾無しに購入者に返金することは合法なのでしょうか？
ある販売サイトで商品が売れたので出荷しました。その後、そのサイトで勝手にアカウントロックされました。アカウントにログインできないため、出荷通知が押せません。
何度も問い合わせしましたが、ロックは解除して貰えません。
また、出荷通知が押されないと、キャンセル扱いになるため、購入者の方に商品購入代金を返金することになるとメールで返事が来ました。
私は商品を送っております。商品代金を返却されてしまうと、商品代金を損したことになります。
購入者の方への返金をご理解ください。と言う内容のメールが送られて来て驚いております。
私の承諾無しに、サイト運営側が勝手に返金するのは、合法なのでしょうか？
私はこのまま、要求を受け入れて、泣き寝入りするしかないのでしょうか？
普通に考えておかしい。
と思う私は変なのでしょうか？
法律に詳しくないため、何をどうしたら良いのか分からず、困り果てております。
宜しくお願い申し上げます。
アカウントロックは、買主側のどのような指示にもとずいて、サイト側が
行ったのか、サイト独自の判断なのか、サイト側は、アカウントロックの
原因をあなたに説明する義務がありますね。
買主に返金がなされたなら、買主は代金支払い義務があるし、サイト側も、
正当な理由のない返金を、不法行為として、賠償をする義務がありますね。
また、出荷の事実について、証拠が必要になる可能性もありますね。
内藤さま
お返事ありがとうございます。
アカウントロックは、私がギフト券を他サイトで購入したことが、違法行為に当たるようです。
調査中という返事で、未だ正式な理由は明言されていません。
①サイトはアカウントロックの説明義務があるということ
ありがとうございます。
②正当な理由のない返金は、不法行為ですね。
賠償する義務もあるということ。
ありがとうございます。
③出荷の事実はあります。
伝票番号も用意できます。
サイト側の強制的な対応に辟易しており
このまま泣き寝入りするしかないと思い
諦めておりましたが、安心しました。
どうもありがとうございました。
因みに、海外にも展開している日本最大の販売サイトです。