クレジットカードの利用限度額を情報漏えいされました。
質問の主題は
ある店の店員さんが、私の許可を得ずに信販会社へ連絡して、
私のカードの利用限度額を聞き出したことについて
法律上での問題はないのか、ということです。
先週のことです。
その店では、年に何度かお買いものをしています。
その店でしか利用できないクレジットカードがあり、
会員証を兼ねているので利用しています。
ある商品の支払について、
「限度額が〇〇円あるから、払えるでしょ」
と言われました。
なぜ私の利用限度額を知っているのか聞くと、
信販会社に連絡して確認した、と言うので
個人情報を勝手に聞き出すのは非常識だと抗議しましたが、
ああ、大丈夫です、などと流されてしまいました。
購入を勧められている商品については気に入っており、
購入の意思がありましたが、
カードの利用限度額を勝手に調べられたことに
不信感を抱いています。
その日は購入せずに帰りましたが、
加盟店（提携店？）とはいえ、
こんなに簡単に個人情報を漏えいさせる信販会社と
勝手に聞き出した店舗について、法律上で問題はないのでしょうか。
処罰してほしい、慰謝料がほしい、などとは思いませんが、
今までも苦情を聞き流されてしまうことがあり、困っています。
法律に抵触することなら、その旨をきちんと伝え、
今後そういったプライバシーの侵害はしないでほしいです。
消費者センターに相談しましたが
「そういった事例がないのでわからない」
と言われました。
ぜひアドバイスをお願いします。
こんにちは。
おそらく、個人情報保護に関する約款があると思います。
そこに個人情報に関する取り扱いが掲載されています。
提携店への情報提供を行うことができる旨の記載があれば、違反はないということになります。
確認してみてください。
寺林様
ご回答ありがとうございます。
お返事が遅くてすみません。
先生の回答を拝見したあと、
早速、個人情報保護に関する約款の内容を確認しました。
しかし、取り扱いについては、読んでも曖昧でよくわからなかったので、
直接、信販会社に問い合わせました。
結論からいうと、今回のお店・信販会社さんでは、
お店に情報提供することはある、とのことでした。
ただ、お客さんが、例えば
「買いたいけど、カードで購入できますか」
など、自分からお店の人に尋ねて、
お客さんが許可をした状態でないと、回答してはいけないそうです。
今回の、勝手に利用可能額を調べて、
第三者が聞いている可能性がある店内で、
大声で利用可能額を言ってしまうということは、
信販会社さんの想定している個人情報の取り扱いとは異なるそうです。
信販会社の担当者の人が
「今後、こういったことがないように、
こちらから直接お店に注意します」
と約束してくださったので、ひとまず安心しています。
しかし、その後お店からは何の連絡もなく、
苦情のメールも無視されているので、
今後の入店はお断り、ということなのかな、
と思い、モヤモヤした気持ちでいます。
先生に相談していいかわかりませんが、
商品は購入したいと思っています。
今後もお店に行っていいのでしょうか。
それとも、勝手に信販会社に問い合わせたので、
もう二度と行ってはいけないのでしょうか。
これは、もう法律とは関係ない部分でしょうか。
何かアドバイスがあればお願いします。
長くなってしまい、すみません。
こんにちは。
お店に行くことには何ら問題はありません。
寺林先生
ありがとうございました。